Mon compte bancaire a enfin reçu le retrait que vous avez traité sur votre site, mais y a eu des frais bancaires qui ont bouffé une bonne partie du montant. J'ai dû prendre le truc via mon portefeuille électronique, c'était long pis stressant, pis votre support m'a pas convaincue. Est-ce que vous pouvez me rembourser ces frais, m'expliquer pourquoi vous avez routé ça via e‑wallet et ce que vous ferez pour éviter que ça se reproduise la prochaine fois?