J'ai reçu finalement mon retrait, mais sérieux vous m'avez fait suer comme pas possible, j'ai presque cru que c'était une arnaque. Le processus était super long, plusieurs allers-retours pour des papiers, pis j'ai perdu confiance, là. Est-ce que vous pouvez m'expliquer pourquoi ça a traîné autant et ce que vous allez faire pour que la prochaine fois ce soit rapide pis sans frais surprises?