J'ai finalement reçu le retrait mais y manque une partie parce que j'ai rejoué une mise pendant l'attente pis j'ai perdu. Votre site m'aurait pas averti que ça prendrait tant de temps, pis ma caisse Home Trust a aussi levé des frais. Est-ce que vous pouvez m'expliquer pourquoi y a cette différence et ce que vous comptez faire pour éviter ça la prochaine fois?